Условия возврата товара

Отмена заказа до получения

До момента передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь, с возмещением продавцу фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора до момента отказа.

Порядок продажи товаров дистанционным способом регулируется законодательством Республики Беларусь, в том числе Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества вернуть его или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя при необходимости перерасчёт с продавцом.

Требование об обмене либо возврате удовлетворяется, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения товара у нас.

Доказательством приобретения товара могут служить кассовый или товарный чек, электронный чек либо иные документы и сведения, подтверждающие факт приобретения товара у нас.

Товар возвращается в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке.

Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в соответствии с перечнем, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.

Для оформления возврата необходимо связаться с нами по контактным данным, указанным на сайте.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется незамедлительно, а если это невозможно — в срок, не превышающий 7 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 20, 25 и 27 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов по их устранению либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в предусмотренных законодательством случаях.

При возврате товара ненадлежащего качества товар возвращается продавцу по его требованию и за его счёт в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Для оформления обращения необходимо связаться с нами по контактным данным, указанным на сайте.

Возврат денежных средств при оплате банковской платёжной карточкой

При оплате товара банковской платёжной карточкой возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата.

Для оформления возврата денежных средств необходимо связаться с нами по контактным данным, указанным на сайте.

По операциям, проведённым ошибочно, необходимо обратиться с документами, подтверждающими ошибочное списание (чек, квитанция, выписка по счёту).

Срок возврата денежных средств определяется законодательством Республики Беларусь и зависит от основания возврата (надлежащее либо ненадлежащее качество товара).

Фактическое зачисление денежных средств на банковскую карточку может зависеть от банка-эмитента и правил платёжной системы.